Как сделать ваших клиентов вашими союзниками в раскрутке вашего бренда или сайта в социальных сетях?

1. Будьте быстрым

В Интернете высокая скорость реакции на просьбы, пожелания, вопросы клиента – самое первое правило хорошего тона. По статистике, большинство пользователей согласны ждать ответа в течение 10 минут, четверть – одного часа, и никто – дольше. Промедления, даже небольшие, сразу влекут за собой негативную реакцию.

2. Будьте на виду

Люди не любят скрытных официозных компаний. Регистрируйте аккаунты на разных социальных сетях, заполняйте их не только деловым, но и “человеческим” контентом.

3. Будьте последовательными

Помните – ваша деятельность с момента начала раскрутки в социальных сетях становится прозрачной. Ваше дифференцированное поведение по отношению к клиентам сразу станет достоянием общественности, и тут же спровоцирует волну негатива.

Поэтому четко следите за тем, чтобы соблюдать равные условия для всех.

4. Будьте организованны

Организация сайта, бизнеса должна быть на уровне. Кроме первого пункта, это включает и модернизацию сайта, обновление, удобную систему оплаты покупок, доставку, и т. п.

5. Будьте человеком

Об этом уже была речь во втором пункте. Социальные сети не приемлют формалистского общения. Общайтесь с клиентами прежде всего как с людьми – таким компаниям люди всегда отдают предпочтение, это новое правило современного бизнеса.

• Всё об игровой приставке playstation 3: цена, характеристики, советы по эксплуатации.

Страницы компаний и брендов в социальных сетях - это уже не редкость.  Сделать страницу официальной, или придать ей "человечности"? Ответ очевиден - общение в социальных сетях не подразумевает официоза. Брендам "с человеческим лицом" люди верят охотнее. Как же персонифицировать страницу бренда?

1. Используйте имя. Придумайте персонаж, или назначьте себя ответственным за страницу и общайтесь от своего имени. Люди должны разговаривать с конкретным человеком.

2. Покажите лицо. Это может быть ваше лицо, как лицо посредника для общения. Также это могут быть лица компании - частый прием среди современных бизнесменов, когда публике доступны корпоративные фотографии.

3. Пусть люди услышат ваш голос. Интернет практически исключает голосовое общение, но для людей это важно. Поэтому чаще публикуйте аудио- и видеообращения к пользователям.

• Давно искал хороший парсер объявлений. Нашел в интернете парсер поисковой выдачи Datacol. Теперь использую его также как парсер кеев и парсер liveinternet.

SMM вашей компании может базироваться на любых социальных сетях. Их может быть множество. Сегодня поговорим о Twitter – каковы главные принципы раскрутки вашего корпоративного аккаунта в Твиттере?

Во-первых, будьте первыми. Ваш твиттер-аккаунт не должен быть номинальным, регулярно пополняйте его. Эта страница должна содержать все самые главные новости, акции, изменения в вашей компании, и новости должны появляться там первыми. Также, кроме новостей компании, старайтесь собирать на вашей странице Твиттер все, что сможете найти по вашей тематике – новости отрасли, новые компании, технологии, сувенирную продукцию, фанарт, юмор и т. д. В этом случае Твиттер поможет вам не только в плане распространения контента, но и в плане сбора информации – Твиттер легко мониторить на пример поиска новостей по теме по ключевым словам или хэштегам.

Во-вторых, на Твиттере лучше не брать за привычку официоз. Даже звезды общаются в Твиттере с обычными людьми на равных. Постарайтесь стимулировать и поддерживать диалоги с аудиторией, заведите знакомства с конкурентными персонажами вашей ниши. Не бойтесь вступать в диалог, чем вы общительнее, тем больше шансов у вас на множество фолловеров.

В-третьих, устраивайте акции и конкурсы. Твиттер очень интерактивен, он идеально располагает к проведению разных акций, флешмобов, конкурсов, в которые вы можете вовлечь большое количество народа. Это хороших пиар при небольших затратах.

1. Телефонные визитки

Уже давно многие модели телефонов позволяют генерировать и отсылать электронную визитку с контактами. Сделайте такую для себя, она поможет для тех фирм, телефоны которых указаны на сайте. Помогут сервисы – Contxts, TextID, DUB.

2. Мобильный интернет

Существуют также каталоги электронных визитных карточек – каждая фирма создает свою и загружает на сайт.

3. Электронная почта

Здесь возможностей еще больше – продвигать сайт и бизнес с помощью электронной рассылки удобно и не требует особых затрат.Помогут сервисы -  Dropcard, WeaveMet

4. iPhone

Для также существуют сервисы-визитки, нарпимер, beamME – с его помощью вы можете создать визитку и отослать ее с помощью мобильной связи, по почте или в Твиттер.

5. Социальные сети

Социальные сети прекрасно заменяют визитки, особенно те, что ориентированы на бизнес. Вы можете создавать корпоративные группы, создать профиль своей фирмы, рассылать его целевой аудитории и размещать в тематических группах, организовывать встречи и мн. др.

6. Профиль в Google Profile

Его просто заполнить, его просто рассылать, к тому же теперь по профилям существует поиск.

7. Twitter

twtBizCard – это инструмент Твиттер, который позволяет отправлять ваши виртуальные визитки через добавление к ней хэштега или просто через @reply.

8. Агрегаторы

Существуют также специальные онлайн-агрегаторы визиток, где будут собраны все ваши ресурсы, контакты и профили, например, Retaggr и  Chi.mp.

Постовой:

• Авторский блог о продвижении, социалках и блогах: актуальные статьи, полезные сео-советы, практические руководства по ведению блога. На этот раз - статья о том, победят ли социальные сервисы сайты социальных закладок?
  
• Начинающим блогерам - побробная статья о том, как создать блог на WordPress, с иллюстрациями.
  

Допустим, что вы уже выстроили сильный собственный или корпоративный профиль в социальной сети. Что дальше делать с интересом читателей и как его использовать себе во благо? Советы маркетологов для брендинга и продвижения в социальных сетях:

• Продумывайте программы с конечным результатом. Что вы хотите вдохновить, или продать, или организовать?
• Ищите пути преобразовать уже полученные результаты в те, что вам нужны.
• Размышляйте, что вам в этом мешает.
• Найдите решения.

Что касается распространения бренда, тут уже чаще всего используются маркетинговые методы и инструменты – для корпоративных блогов обычно программа более механизирована и точна:

• Определение действий, которые мы должны вызвать.
• Механизмы осуществления этих действий.
• Какие сети и каналы нужно использовать, чтобы привлечь внимание.
• Исследование и определение аудитории, которая поможет в достижении цели.
• Исследование актуальности социальных сетей, на которых мы планировали сфокусироваться.

Если первый способ продвижения более интуитивный, то второй более научный, хотя оба они – аналитические. Для практического применения к вашему случаю подойдут оба – главное, грамотно их скомбинировать.

Полезные ссылки:

• Каждому бизнесу, услуге и товару нужен свой сертификат соответствия.  Оформление сертификата соответствия на импортируемые товары и отечественную продукцию вы можете начать прямо сейчас.

Обмен ссылками, накопление ссылочной массы сайта -  в этом также отлично помогают социальные сети. Социальный мониторинг может помочь вам в продвижении сайта,  а именно:

• Таргетинг. С помощью поиска именно ваших ключевых слов в контенте социальных сетей вы существенно сужаете вашу аудиторию, а следовательно, тратите усилия исключительно на вашу целевую аудиторию: встретив статью по вашей теме и с вашими ключевыми словами, вы можете начинать диалог с автором блога о размещении или обмене ссылками. Так вы будете уверены, что вас прочитают именно те, кого это действительно заинтересует.
• Конкуренция. Отслеживать результаты ваших конкурентов нужно для того, чтобы понять, в каком направлении они работают, какие кейворды “принадлежат” им, а также какие шаги они предпринимают. Работайте по другим запросам, с другими блогами, или же наоборот, опережайте и предлагайте условия лучше.
• Авторитет. Мониторинг социальных сетей по вашей тематике позволит выявить самых влиятельных людей вашей ниши, с которыми вам нужно наладить связь. Закажите обзор, или просто попросите добавить вас, например, в Твиттере.

Постовой:

• Блог о том, что из себя представляют кредиты webmoney: обзоры кредитных сервисов Webmoney с получением тест-кредитов.

Прогнозы таковы, что в течении ближайших лет специалисты по продвижению с социальных сетях будут становиться все более и более востребованными. Что можно посоветовать тем, кто решил заняться этим делом?

1. Присоединитесь к meetups-ресурсам и тематическим сообществам

Многие предприниматели в сфере интернет-бизнеса, говорят о том, что для развития профессионализма любому начинающему лучше оторваться от компьютера и попробовать пообщаться со специалистами в области маркетинга. Найти их можно как раз в сообществах и на встречах.

2. Сделайте отношения неделовыми

Познакомившись со специалистами, останавливаться на достигнутом не стоит. Продолжайте с ними налаживать связь, и помните – такие люди крайне недоверчивы, они постараются вычислить вас, если вам нужна только практическая выгода. Лучше, если вы продолжите общение в Интернете после знакомства. Будьте активны и побольше слушайте. Учитесь взаимодействовать с людьми, стремиться к общению – это пригодится потом.

3. Будьте в курсе тенденций, новостей, инструментов

Обучение, опыт, знания – это ваши главные ресурсы. Читайте, изучайте, обращайте внимание на смежные сферы деятельности – пиар, рекламу. Это всегда дополнительный козырь в интернет-маркетинге.

4. Найдите баланс между личным и профессиональным

Если вас захотят изучить по аккаунтам в сети, позаботьтесь, чтобы они содержали еще и какие-то индивидуальные черты. Человек, который зациклен на работе, кажется ненормальным даже работодателям. 

5. Совершенствуйте ваше резюме

Советы от специалистов по составлению резюме:

• Если вы включаете в резюме ваши социальные профили, не расшифровывайте, что там можно почитать отзывы, оценки и др. Работодатель сам все найдет и прочитает. Дамьен Базиль.
• В резюме должно быть четко сказано, на что вы претендуете. неопределенные резюме не отражают личность. Софи Аладеной.
• Включайте в резюме все ваши социальные аккаунты – это работает на ваш имидж опытного пользователя. Вальтер Джуниор.
• Заостряйте внимание на тех проектах, которые вы вели самостоятельно. Сорайя Дараби.
• Не бойтесь сделать резюме излишним – пусть вы будете всезнайкой. Включайте что-то необычное, вроде “Друзья любят мое ризотто” – это привлекает внимание среди сотен одинаковых анкет. Педро Соррентино.

Его часто смотрят, его просто создать, его просто размещать, и оно намного более информативное, чем фото и текст – так почему бы этим не воспользоваться?

1. Резюме

Отличный способ произвести впечатление. Хорошее видео покажет вас с самой лучшей стороны (в то время как неудачное, возможно, сделает персонажем рубрики “Приколы”). К тому же это оригинально.

2. Клипы

Клиповые портфолио отлично подойдут, если вы фотограф, дизайнер сайтов или интерьера, архитектор, да и вообще кто угодно. Видеонарезка с комментариями всегда смотрится профессиональнее, оригинальнее и выигрышнее, чем любой список достижений.

3. Интересы

Подборка видео на вашем блоге или странице – это та же рубрика “Интересы”: по записям сразу наглядно становится понятно, что вас занимает. К тому же ваши единомышленники могут почерпнуть для себя что-то очень полезное или редкое.

1. Местоположение

Все чаще и сеошники, и маркетологи обращают свое внимание не на обширную географию продвижения, а на более локальный успех. Перефразируя известную поговорку, чтобы стать популярным в Риме, нужно сначала покорить деревню. Некоторые отрасли торговли и блогинга как нельзя лучше подходят именно для местного продвижения в социальных сетях: недвижимость, мебель. Тем более, что существует уже огромное количество сервисов по поиску соотечественников и соседей в социальных сетях.

2. Групповые покупки

Групповые покупки – это система, при которой, чем больше народу участвует в заказе какого-либо товара, тем больше подарков и скидок получает. Можно совместить с первым пунктом, и тогда у вас получится дни скидок в различных городах. Обязательное условие таких групп – отмена всех заказов при минимальной количестве заказчиков.

Система групповых покупок в социальных сетях убивает сразу двух зайцев: является возможностью поощрения постоянных клиентов и способом привлечь новых.

3. Мобильная реклама и платежи

Интернет отлично взаимодействует с мобильной связью,  и менеджеры прекрасно этим пользуются. Оплатить покупку через мобильный телефон – что может быть легче? Мобильная же реклама достигает аудитории в любом месте и в любое время.

4. Социальная полиция

Social Media Policy – стратегия всех крупных компаний, продвигающих в социальных сетчях свои товары и услуги. Это может быть и устная договоренность о соблюдении той или иной политики каждого сотрудника в социальных сетях, или же четко составленная документация. Если компания выбрала определенную линию поведения в социальных сетях, ее должны придерживаться все сотрудники.